1. Platforma i upravitelj
Vulkanko omogućuje pronalazak vulkanizera, pregled usluga i cijena te online rezervaciju termina. Ovi uvjeti odnose se na korištenje platforme od strane vozača i korisnika računa radionica.
- Naziv / ime upravitelja
- Potrebno dopuniti
- Adresa / sjedište
- Potrebno dopuniti
- OIB
- Potrebno dopuniti
- Javni email
- Potrebno dopuniti
Za upite o platformi dostupan je kontakt obrazac. Za konkretan termin ili izvedenu uslugu obrati se odabranoj radionici, čiji su podaci navedeni na profilu i u potvrdi rezervacije.
2. Usluge radionica
Vulkanizersku uslugu pruža odabrana radionica. Ona uređuje opis usluge, cijenu, raspored i poslovne podatke te odgovara za izvedbu usluge i izdavanje računa. Platforma pruža funkcionalnost pretrage i rezervacije.
Objavljen profil nije jamstvo kvalitete svake pojedine usluge. Prije rezervacije provjeri lokaciju, odabranu uslugu, vrstu vozila i uvjete radionice. Za tehnička pitanja o vozilu ili gumama kontaktiraj radionicu.
3. Rezervacija i potvrda termina
- Odaberi radionicu, uslugu, broj kotača ili guma i raspoloživ termin.
- Unesi točno ime i email te druge podatke koje traži odabrana usluga. Za vozače nije potrebno otvaranje korisničkog računa.
- Provjeri sažetak, cijenu i prikazani rok otkazivanja pa potvrdi rezervaciju.
Termin je potvrđen kada aplikacija uspješno spremi rezervaciju i prikaže potvrdu. Sam odabir termina ne osigurava njegovo zauzeće. Ako ga u međuvremenu rezervira netko drugi, potrebno je odabrati drugi termin.
Potvrda i privatna poveznica šalju se na uneseni email kada je dostava emailova omogućena. Ako poruka ne stigne, provjeri neželjenu poštu ili kontaktiraj radionicu prije ponovnog rezerviranja. Izostanak emaila sam po sebi ne znači da rezervacija nije spremljena. Vrijeme termina prikazuje se prema lokalnom vremenu u Hrvatskoj (Europe/Zagreb).
4. Cijene i plaćanje
Cijene su izražene u eurima i određuje ih radionica. Ukupan iznos ovisi o odabranoj usluzi, količini, veličini kotača kada je relevantna i dodatnim uslugama. Prije slanja rezervacije provjeri izračunati sažetak.
Aplikacija sprema cijenu i trajanje uz rezervaciju. Platforma trenutačno ne provodi online naplatu niti traži podatke platne kartice. Način plaćanja i eventualne dodatne radove dogovaraš izravno s radionicom. Dodatni radovi i troškovi trebaju biti jasno objašnjeni i dogovoreni prije izvršenja.
5. Otkazivanje i promjena termina
Rezervaciju možeš otkazati putem privatne poveznice do roka prikazanog uz rezervaciju. Otvaranje poveznice samo prikazuje podatke; za otkazivanje je potrebna posebna potvrda. Nakon isteka roka obrati se radionici.
Izravno premještanje termina kroz platformu trenutačno nije dostupno. Za promjenu se dogovori s radionicom ili, ako je otkazivanje još dopušteno, otkaži postojeći i rezerviraj novi raspoloživi termin. Dostupnost novog termina nije zajamčena.
Ako ne možeš doći ili kasniš, obavijesti radionicu što prije. Ova pravila sama po sebi ne uvode naknadu za otkazivanje ili nedolazak. Pravila online otkazivanja ne isključuju zakonska prava potrošača, uključujući pravo na jednostrani raskid kada je primjenjivo.
6. Odgovorno korištenje i računi
Unosi točne podatke i rezerviraj samo termine koje namjeravaš koristiti. Nisu dopuštene lažne ili masovne rezervacije, tuđe osobne informacije bez ovlaštenja, pokušaji neovlaštenog pristupa ni ometanje rada sustava.
Vlasnici radionica odgovorni su za točnost javnih podataka, cijena i rasporeda, zakonitost objavljenog sadržaja te dodjelu pristupa svojim djelatnicima. Prijavne podatke treba čuvati i pravodobno ukloniti pristup osobama koje više nisu ovlaštene. Registracija radionice ne znači automatsku javnu objavu profila.
Podaci klijenata dostupni kroz račun radionice koriste se za organizaciju i pružanje usluge te druge zakonite svrhe. Pristup tim podacima sam po sebi ne daje dozvolu za slanje oglasnih poruka.
7. Dostupnost i odgovornost
Rad platforme može biti privremeno ograničen održavanjem, tehničkim poteškoćama ili prekidom usluga vanjskih pružatelja. Ako ne možeš pristupiti rezervaciji, kontaktiraj radionicu putem podataka iz potvrde.
Radionica odgovara za svoju uslugu, a upravitelj za svoje obveze u vezi s platformom u skladu s primjenjivim propisima. Ovim uvjetima ne isključuje se odgovornost koja se zakonom ne može isključiti niti se ograničavaju obvezna prava potrošača.
8. Podrška i pisani prigovori
Problem s platformom prijavi putem kontakt obrasca. Navedi opis problema, datum i email za odgovor, bez lozinke ili privatne poveznice rezervacije. Prigovor na izvedenu uslugu ili račun uputi radionici koja je uslugu pružila.
Za dopunu prije objave: javni email i poštanska adresa za pisane prigovore, uz identitet upravitelja. Kada je upravitelj trgovac u smislu propisa o zaštiti potrošača, primitak pisanog prigovora potvrđuje se bez odgađanja, a pisani odgovor daje najkasnije u roku od 15 dana. Prigovor ne ograničava mogućnost korištenja drugih zakonskih sredstava zaštite.
Osnova za informacije o prigovorima je Zakon o zaštiti potrošača, uz izmjene iz 2026. godine.
9. Privatnost i izmjene uvjeta
Obrada podataka opisana je u Pravilima privatnosti. Potvrda čitanja tih pravila nije privola za promidžbene poruke.
Datum posljednje izmjene nalazi se na vrhu dokumenta. Izmjene uvjeta ne mijenjaju retroaktivno već potvrđene rezervacije niti mogu oduzeti zakonska prava. Za korištenje platforme primjenjuju se propisi Republike Hrvatske i primjenjivo pravo Europske unije, uz zaštitu potrošača koju nije dopušteno ugovorno isključiti.